1. Kart ile ödeme yok! EFT Ön ödeme zorunlu? Size Nasıl Güvenebilirim?
Evet doğru EFT ön ödeme ile çalışmaktayız.
Bize nasıl güvenebilirsiniz? Maksadımız ard niyet olsa 0.50 Kuruş dan başlayıp 1-2 veya 5 TL gibi fiyatları olan LEGO Parça satışı değilde; 1000-5000 TL gibi fiyatları olan LEGO Setleri satmaya çalışır ve emelimize ulaşırdık. Bunun yanı sıra an itibariyle 16.000+ çeşit olan Stok durumunu sistemimize almak gibi bir işe kalkışmazdık. Hatta Dünyada ilk kez yapılmış olan, her bir LEGO parçasını Türkçe tercüme etmek gibi bir işe girmezdik... ;) Biz işimizi önemsiyor ve severek yapıyoruz. Buna diğer bir misal: Bizi Müşterilerimizden Yorumları ile Tanıyın!
2. Siparişi oluşturdum, ödemeyi nasıl yapmam gerek?
Sipariş oluştuktan sonra, Sipariş esnasında vermiş olduğunuz mail adresinize sistemimiz tarafından mail gönderilmektedir. Bu mail yapmış olduğunuz sipariş detayları ve ödeme bilgilerini içermektedir. (ÖNEMLİ: Mail programınızın SPAM klassörüne bakmayı ihmal etmeyin!) Mailde belirtilen IBAN numaramıza toplam tutarı havale etmeniz gerekmekte. Açıklama bölümine sipariş numaranızı girmeniz yeterli olacaktır. Lütfen toplam tutarı olduğu gibi havale edin. 194,90TL olan bir siparişi 195TL olarak havale etmemenizi rica ederiz. Bunun sebebi havale esnasında sipariş numaranızı vermemiş olsanız dahi toplam tutardan yola çıkarak siparişinizi hızlı bir şekilde işleme almamızdır. Ödemeler her an Bankamız tarafından bize bildirilmekte olduğundan, Havale yaptığınıza dair Dekont göndermeniz gerekmemektedir! Bu tarz Mail veya WhatsApp yazışmaları hem Siz hemde bizler için gereksiz zaman kaybı anlamına gelmektedir.
3. Ürünleriniz Orijinal LEGO Parçası mı?
Evet tüm parçalarımız LEGO tarafından üretilmiş orıjınal LEGO parçalarıdır. LEGO uyumlu tabir edilen tür, Çin üretimi yada başka Markalar bulundurmamaktayız.
4. Parçalar 2.el kullanılmış mı?
Çoğu parçalarımız yeni olup kullanılmamış, sadece paket ve poşetinden çıkarılıp bu şekil depolanmaktadır. Az bir kesim ise eski parçalardır. Bunlarda genelde üretimi yapılmayan parçalardır ki yenisine ulaşmak mümkün değildir. Bu konu diğer bir makalede daha geniş izah edilmiştir. Ürünlerimiz hakkında bilmeniz gerekenler
5. Ödemeyi gerçekleştirdim, Paketim ne zaman yola çıkar?
Paketler ödeme gerçekleştikten sonra; 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Paketlerimiz her iş günü saat 13:00 ila 15:00 arası Aras Kargo tarafından alınmaktadır. Erken saatlerde ödenip (12:00'dan önce gibi) ve uzun olmayan siparişler (10 pos. altı gibi) aynı günde kargoya teslim edilebilmektedir. Aksi taktirde paket 24 saat kaidesiyle ertesi gün kargoya teslim edilir.
Paketler teslim alındıktan bir saat kadar sonra yine kargo şirketi tarafından SMS suretinde tüm müşterilerimize haber edilmekte. Bu SMS de Kargo Takip numaranız belirtilmektedir. Sipariş esnasında SMS alabilecek Mobil bir telefon numarası kullanmanızı tavsiye ederiz. Aksi taktirde paket takip numarası hakkında bilgilenmeniz mümkün olmayacaktır.
6. Sipariş oluşturdum EK yapabilirmiyim?
Şayet ilk siparişiniz kargolanmamış ise: bu ancak 2. bir sipariş oluşturmak suretinde mümkündür. 2. Siparişte hesaplanacak olan kargo tarafımızdan düşüldükten sonra havalenizi yapmanız gerekmektedir. Mümkün olmayan ise şudur: 'Sipariş oluşturdum bir iki parçayı unutmuşum! 100TL altı olduğundan 2. Siparişi oluşturmak istemiyorum!' Bu hem stok takipte hatalara; hem paket yapan arkadaşlarımıza ayak bağı ve kafa karışıklığına sebep olduğundan; sistemimize bu tarz manuel müdahele kabul etmediğimiz bir durumdur.
...
Sıkça olmasada hoşumuza giden bazı Soru ve Diyaloglar :)
Sual: Siz tekerde satıyosunuz dimi?
Evet
Bende bi Toros var 4 Teker bize kaça olur?
... :D
Sual: Paket elime ulaştı ama burda parça eksik!
Hangi Parça yada Parçalar eksik?
Bilmiyom paketi henüz açmadım ama bana az gibi geliyo!
Ama bu durum sıkça yaşanmakta: Sipariş oluşturup günlerce ödemeyi yapmayan en nihayetinde yalvar yakar 3.Günün sonunda ödeyen müşterinin telaşla bizi arayarak sorduğu ilk soru: Paketim ne zaman yola çıkar? Bizim ufaklık biraz sabırsızda.......